לורה (פנלופי אן מילר), היא אזרחית אמריקאית המתגוררת בשלווה לצד משפחתה בעיירה קטנה הנקראת סיטג'ס שבברצלונה, כאשר ביום בהיר אחד היא מאבדת את כל משפחתה בשריפה. כאשר היא מוכנה לחזור לארה"ב, פרנק, העובד בשגרירות האמריקאית, מספק לה הוכחות לגבי התאונה שמאלצות אותה לשנות את דעתה. היא מחליטה להתגבר על הכאב הרגשי, כדי להתחיל ולחפש אחר האמת שמאחורי מות משפחתה. בדרך היא נאלצת להתמודד אל מול הרשויות המקומיות, האינטרפול והמאפיה הקולומביאנית אשר מנסים למנוע ממנה לפתור את התעלומה שאופפת את מות אהוביה.